Politique d’expédition

FRAIS D'ENVOI

Les frais de livraison sont ajoutés au prix d'achat de votre commande au moment où vous vérifiez cette dernière avant de la valider. Ils sont fonction des tarifs des prestataires extérieurs que nous chargeons de la livraison. Nous utilisons à cet égard de manière habituelle les services de la Poste française (La Poste) pour les livraisons à destination de la France et Federal Express (Fedex) pour les livraisons à destination des autres pays tels que désignés dans nos conditions générales de vente. Toutefois, cette habitude ne nous oblige en aucune manière à continuer de charger ces prestataires extérieurs et indépendants, de la livraison de nos articles. En conséquence, nous demeurerons libres de confier la livraison des articles achetés sur ce site à toute entreprise ou service qu'il nous plaira de choisir pour ce faire.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Lorsque cela est applicable, ces coûts sont inclus dans le prix total affiché au moment du paiement sous forme d’une estimation.

Les tarifs de livraison ci-après énoncés sont mentionnés à titre indicatif uniquement, et sont susceptibles de variations.

Pour l'Amérique : 43€

Pour l'Asie : 48€

Pour l'Europe : 29€

Pour la France : 12€

 

 

PROCÉDURE D'ENVOI

Les commandes sont adressées par nos soins à l'expéditeur dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés après la date de validation de la commande et la livraison est ensuite en principe effectuée par ce transporteur indépendant dans les délais indicatifs énoncés ci-dessous, sauf cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de notre volonté et de nos diligences.

Le jour où nous remettrons votre commande à la société que nous chargerons de sa livraison, vous recevrez un courrier électronique spécifiant le nom de ce transporteur indépendant et le numéro d'enregistrement pour le suivi de votre livraison par exemple sur le site www.colissimo.fr pour une livraison France et à Monaco, ou sur le site www.fedex.com pour une livraison en Allemagne, Autriche, Arabie Saoudite, Belgique, Chypre, Danemark, Emirats Arabes Unis, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Koweït, Luxembourg, Macao, Malaisie, Norvège, Pays-Bas, Philippines, Portugal, Royaume Uni, Suisse, Suède, Etats-Unis, Canada, Australie, Japon, Taiwan, Turquie, Singapour, Hong Kong, Chine et Corée du Sud.

Il est précisé que les colis sont en général distribués dans un délai compris entre 5 (cinq) et 10 (dix) jours ouvrés à compter de leur réception par nos prestataires de transport, en fonction de la destination finale. Il est possible que, dans certains cas particuliers, le délai de livraison puisse être plus long.

Votre commande vous sera remise contre signature au moment de sa réception.

 

Veuillez noter que la livraison à destination des Etats-Unis nécessite, pour le franchissement des zones douanières, que la mention du numéro de sécurité sociale du destinataire soit inscrite à l'envoi ou fournie au moment du dédouanement des produits.

En conséquence de quoi, le Client s'oblige à fournir ces éléments à notre société ou à la société en charge du transport, au plus tard au moment du dédouanement. Cette information n'est fournie qu'aux autorités américaines à fin d'enregistrement et ne sera jamais utilisée pour une quelconque autre cause.

 

 

CADEAUX

Si vous souhaitez offrir un cadeau :

Message cadeau – Vous pouvez ajouter un message personnel en remplissant le champ prévu à cet effet lors de votre commande, et en le signant. Il sera imprimé sur une petite carte Hervé Chapelier.

Emballage cadeau – Vous pouvez ajouter un emballage cadeau à votre commande en cochant la case « Ajouter un emballage cadeau » dans votre panier, pour 5 €. Une pochette en feutrine Hervé Chapelier, adaptée à la taille de votre article, sera jointe à votre colis afin que vous puissiez y glisser votre cadeau. Un emballage cadeau par commande.

Pour des raisons douanières et réglementaires, le prix des produits sera indiqué sur un document joint au colis.

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à : online@hervechapelier.com