Conditions de livraison

Les frais de livraison sont ajoutés au prix d'achat de votre commande au moment où vous vérifiez cette dernière avant de la valider. Ils sont fonction des tarifs des prestataires extérieurs que nous chargeons de la livraison. Nous utilisons à cet égard de manière habituelle les services de la Poste française (La Poste) pour les livraisons à destination de la France et Federal Express (Fedex) pour les livraisons à destination des autres pays tels que désignés dans nos conditions générales de vente. Toutefois, cette habitude ne nous oblige en aucune manière à continuer de charger ces prestataires extérieurs et indépendants, de la livraison de nos articles. En conséquence nous demeurerons libres de confier la livraison des articles achetés sur ce site à toute entreprise ou service qu'il nous plaira de choisir pour ce faire.

Les commandes sont adressées par nos soins à l'expéditeur dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés après la date de validation de la commande et la livraison est ensuite en principe effectuée par ce transporteur indépendant dans les délais indicatifs énoncés ci-dessous, sauf cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de notre volonté et de nos diligences.

Les tarifs et délais de livraison ci-après énoncés sont mentionnés à titre indicatif uniquement, et sont susceptibles de variations.

Il est précisé que les colis sont en général distribués dans un délai compris entre 5 (cinq) et 10 (dix) jours ouvrés à compter de leur réception par nos prestataires de transport, en fonction de la destination finale. Il est possible que, dans certains cas particuliers, le délai de livraison puisse être plus long.


Votre commande vous sera remise contre signature au moment de sa réception.

Le jour où nous remettrons votre commande à la société que nous chargerons de sa livraison, vous recevrez un courrier électronique spécifiant le nom de ce transporteur indépendant et le numéro d'enregistrement pour le suivi de votre livraison par exemple sur le site www.colissimo.fr pour une livraison France, sur le site www.fedex.com pour une livraison zone Europe  Etats Unis, Canada, Australie, Hong Kong, Singapour, China, Corée du Sud, Royaume Uni


Votre commande vous sera remise contre signature au moment de sa réception.

Veuillez noter que la livraison à destination des Etats-Unis nécessite, pour le franchissement des zones douanières, que la mention du numéro de sécurité sociale du destinataire soit inscrite à l'envoi ou fournie au moment du dédouanement des produits.

En conséquence de quoi, le Client s'oblige à fournir ces éléments à notre société ou à la société en charge du transport, au plus tard au moment du dédouanement. Cette information n'est fournie qu'aux autorités américaines à fin d'enregistrement et ne sera jamais utilisée pour une quelconque autre cause.

Le jour où nous remettrons votre commande à la société que nous chargerons de sa livraison, vous recevrez un courrier électronique spécifiant le nom de ce transporteur indépendant et le numéro d'enregistrement pour le suivi de votre livraison, par exemple sur le site www.fedex.com.

Si vous voulez faire livrer un cadeau :

Vous pouvez ajouter un message personnel à votre envoi en nous précisant les termes du message à adresser au sein de la case prévue à cet effet au sein du formulaire de commande.
Vous pouvez également choisir de faire réaliser un emballage cadeau en choisissant cette option sur le formulaire de commande. Nous préparerons alors votre paquet cadeau avec soin pour le destinataire de votre choix. Le tarif de cette option d'emballage cadeau sera alors de 1,5 Euros (ou 2 $ pour un cadeau à destination des Etats-Unis).

Le destinataire de votre choix recevra alors votre commande dans son emballage cadeau accompagné de votre message rédigé sur une carte Hervé Chapelier.
Conformément à la législation applicable, et notamment l'article L 121-19 du Code de la consommation, la confirmation écrite du prix payé sera jointe à la livraison, même effectuée dans le cadre d'un cadeau.

Gagnez du temps en nous chargeant de la préparation et de l'envoi de vos cadeaux en profitant du soin que nous mettrons à la réalisation de votre paquet cadeau.
Pour toute question relative à la livraison
Contactez-nous à l'adresse électronique suivante : online@hervechapelier.com